STAFF CUSTOMER SERVICE

Kualifikasi

  • Lulusan D3 / S1 sederajat semua jurusan memiliki pengalaman kerja sebagai customer service
  • Diutamakan memiliki pengalaman di bidang Customer Service atau Marketplace
  • Mampu bekerja di luar jam kerja dan saat libur nasional, serta mampu menangani chat dengan cepat dan efisien.
  • Memahami tren terkini dalam layanan pelanggan
  • Memiliki kemampuan komunikasi & analisa yang baik
  • Mampu mengoperasikan Ms. Office
  • Penempatan Kota Malang

Job Description

  • Membalas chat dari customer di marketplace, termasuk di luar jam kerja dan saat libur.
  • Memberikan informasi produk dengan jelas dan ramah.
  • Membangun komunikasi yang baik agar customer nyaman dan percaya.
  • Mengarahkan customer sampai terjadi pembelian (closing).
  • Menangani komplain atau kendala dari customer dengan sabar dan solutif.
  • Follow up customer yang belum checkout.
  • Koordinasi dengan tim gudang/admin jika ada pesanan khusus.
  • Membuat laporan harian tentang chat dan penjualan yang masuk.

Siap jadi bagian dari tim kami? Klik tombol untuk mendaftar